게임 내 재화로 구매한 상품의 청약철회 (환불)을 희망하시는 경우, 고객센터를 통해서 문의 접수가 가능합니다.
※구매 시점으로부터 7일 이내에 아이템을 사용(착용) 및 개봉하지 않은 상태에 한하여 청약철회(환불)에 도움 드릴 수 있는 점 유의 바랍니다.
문의 접수 시 아래 안내드리는 정보에 맞게 기재 부탁드립니다.
[구글 플레이 스토어]
- 캐릭터 명 :
- 결제 일시 :
- 결제 상품과 금액 :
- 구글 플레이 계정 :
- 구글 플레이 주문번호 :
- 요청 사항 :
[애플 앱스토어]
- 캐릭터 명 :
- 결제 일시 :
- 결제 상품과 금액 :
- 앱스토어 주문영수증 및 주문번호 :
- 요청 사항 :
※구글 플레이 주문번호 : 결제를 진행한 구글 계정으로 발송된 Google Play 주문 영수증 메일에서 확인하실 수 있습니다. 메일 내용 중 주문 번호 항목에서 GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX 형태로 출력되고 있으니 이를 첨부 또는 기재 부탁드립니다.
※애플 앱스토어 주문번호 : 기기 내 '설정' 진입 → '설정' 화면 상단 'Apple 계정 및 프로필' 란 선택 -> '미디어 및 구입 항목' 선택 → '계정 보기'를 통한 '계정 설정' 메뉴 진입 → '구입 내역' → 구입 상품 및 항목 선택 → 주문 영수증 내 주문 번호 및 해당 스크린 샷 첨부 또는 기재 부탁드립니다.